Su primer sencillo estableció un récord en EEUU el 5 de octubre de 2002, al pasar del número 52 al puesto primero en la lista Billboard Hot 100 (un récord previamente establecido por Los Beatles con 'Can't buy me love'). Su primer album 'Thankful' fue lanzado el 15 de abril de 2003 y fue doble platino al vender más de 2 millones de copias en EEUU. El álbum generó buenas críticas, aunque algunos señalaron que mucho de su éxito podía atribuirse al carácter comercialidad de su música.